慈林山煤業：“四法”巧化解 職工多受益

為保障群眾權益，維護企業穩定，慈林山煤業以“三零”工作創建為目標，積極落實潞安化工信訪穩定工作措施任務，巧用“四法”有效化解職工信訪問題，做到了問題不積累、矛盾不上交、走訪不上行，維護了礦區和諧穩定局面。

“以情動人法”疏導。巧用心里疏導有效化解矛盾是該公司信訪辦一貫的方法。針對重復訪問題，該公司及包案領導組織有關部門多次與重點人員進行座談，針對矛盾焦點問題尋找突破口，主動為其提供律師援助服務，同時開展思想引導工作，當事人簽訂息訴罷訪保證書后，不定期進行家訪和電話回訪，從而鞏固“清零”目標。

“以理服人法”化“瘀”。該公司信訪辦針對重復訪者事項嚴格按規章制度辦事，以制度管人彰顯公平。比如多年來，一名職工遺孀因對十五年前撫恤費的領取存在疑議，經常上訪，相關部門通過查詢歷史檔案和相關憑證，經過核實及時對當事人進行答復后，當事人表示不滿意也不接受還繼續上訪，考慮到老人年紀大，該公司多次組織相關人員與其家屬共同幫老人做思想工作，同時要求法顧部門為其預約律師，律師以法律服務者的第三方身份參與信訪接待，最終解開了當事人的心結。該公司合理運用法治思維和法治方式解決問題、化解糾紛，維護了職工合法權益和礦區和諧穩定。

“以法為教法”辦事。該公司線上依托公眾號慈煤信訪、學習園地、慈煤故事、釋法案例四大信訪通道版塊，實時更新推送職工喜聞樂見的信訪微視頻、小知識、小故事及小案例，切實增強了職工群眾循法信訪意識，引導職工群眾正確依法依規表達訴求。線下積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，組織有關部門聯合開展矛盾糾紛案件專項排查活動，及時摸排掌握可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，并加強與屬地政府部門的工作聯動、信息共享。

“以行踐諾法”維權。職工利益無小事，S227省道道路改造期間，區間測速設備因數據異常導致了多名職工車輛違章，罰款金額少則200元，多則2000元不等，被記違章的職工紛紛為此感到疑惑和不解，但又不知該怎樣去申訴，于是來到了該公司尋求幫助。得知這一情況后，該公司立即召開專題會議，強調了做好維護職工權益的重要性，要求相關部門和領導干部提高政治站位，加強與屬地交管部門的工作對接，確保問題徹底妥善解決。地方交管部門收到申訴問題后高度重視，在第一時間召開了會議，確立了解決方案，最后對所有因數據異常導致的職工車輛違章進行全部處理，極大地維護了廣大職工群眾的切身利益。

該公司嚴格遵守潞安化工集團關于“三零單位”創建要求，進一步增強責任感和使命感，及時有效化解各類矛盾，真正使維穩服務職能成為矛盾隱患的“防化劑”?！　?/p>

（文 郭敏）

責任編輯：李世臣